Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Argenda es un producto de Aptiva Solutions SAS ("Aptiva", "nosotros"), CUIT 33-71958826-9, con domicilio legal en Zapiola 2260, PB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Al acceder y utilizar Argenda ("el Servicio"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe utilizar el Servicio. Podemos modificar estos términos en cualquier momento; los cambios sustanciales se notifican según lo descrito en la sección 7, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente para cambios menores.

2. Descripción del servicio

Argenda es una plataforma digital de gestión de turnos y agendas para negocios. Ofrece herramientas para la reserva en línea, recordatorios automáticos, integración con Mercado Pago para cobro de señas y gestión de disponibilidad. El servicio se provee "tal cual" y puede ser modificado o discontinuado previo aviso.

3. Uso de la cuenta

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. No debe utilizar el Servicio para fines ilegales, no autorizados o que puedan dañar la reputación o los intereses de Argenda. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos.

4. Pagos y planes

Argenda ofrece planes gratuitos y de pago. Los precios y características de cada plan se detallan en la sección de Precios del sitio. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y están sujetos a sus propios términos y condiciones. Mercado Pago cobra comisiones por cada operación; esas comisiones varían según el medio de pago y el plazo de acreditación elegidos, son definidas exclusivamente por esa empresa y pueden modificarse sin intervención de Argenda¹. Los precios pueden cambiar previo aviso de 30 días. No se realizan reembolsos parciales por cancelaciones anticipadas de planes de pago.

Cuando un cliente final abona una seña a través de Mercado Pago y luego ese pago es rechazado o revertido (por ejemplo, por un contracargo), el turno asociado puede quedar sin la seña confirmada. El comercio es responsable de definir y comunicar a sus clientes su propia política ante esta situación (reprogramar, solicitar un nuevo pago, o cancelar el turno); Argenda no garantiza la cobrabilidad de las señas ni asume el riesgo económico de contracargos o pagos revertidos.

La seña la cobra cada comercio en su propia cuenta de Mercado Pago. Argenda no es parte de la operación de la seña ni garantiza su devolución; la política de cancelación y reembolso es de cada comercio, que debe informarla a sus clientes.

5. Cancelación

El usuario puede cancelar su plan de pago en cualquier momento desde la sección Planes de su panel. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente: hasta esa fecha el plan sigue activo. Al cancelar, el negocio pasa al Plan Base y pierde las funciones del plan pago, pero no se borra ningún dato: los datos se conservan, y los clientes y los turnos se pueden exportar en formato CSV en cualquier plan.

Cancelar el plan no es lo mismo que borrar la cuenta. El usuario puede borrar su cuenta en cualquier momento desde Mi perfil: si es el último administrador del negocio, se borran en el acto el negocio y todos sus datos, sin plazo para recuperarlos. Lo que se conserva después del borrado se detalla en la sección 9 de la Política de privacidad.

6. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Argenda será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total de Argenda no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses. El Servicio no garantiza la asistencia de los clientes del usuario a sus turnos.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y el Servicio en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye la aceptación de los mismos.

8. Relación con los clientes finales del comercio

Argenda es contratado por el comercio ("el usuario") para gestionar sus turnos y su agenda. Las personas que reservan un turno a través de la página pública de un comercio ("clientes finales") no son usuarios directos de Argenda ni tienen una relación contractual con Aptiva: es el comercio quien decide sus horarios, servicios, precios y política de atención, y quien es responsable de comunicarse con sus propios clientes (confirmaciones, cambios, reclamos por el servicio prestado). Argenda provee la infraestructura técnica para que esa gestión sea posible.

Respecto de los datos personales que el comercio carga o recibe sobre sus clientes finales, el comercio es el responsable del tratamiento y Argenda actúa como encargado, por cuenta y orden del comercio y sólo para prestarle el Servicio. El comercio debe atender los pedidos de sus clientes sobre sus datos. El detalle está en la Política de privacidad.

El comercio no debe cargar en las notas, etiquetas u otros campos de texto libre datos de salud ni otros datos sensibles de sus clientes, salvo que cuente con el consentimiento del titular y sea necesario para el servicio que presta. El comercio es responsable de esa carga.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la competencia de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

10. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del correo electrónico hola@argenda.com.ar o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio.

Las versiones anteriores de estos Términos quedan publicadas: la vigente hasta el 19/10/2026 está en argenda.com.ar/terminos/2026-09-17.